Skip Main Navigation
Page Content
This event has ended

Save This Event

Event Saved

CX&M: Customer Experience Management via Omni-Channel Platform

Co-Sponsor: Zendesk and Netway Communication

Thursday, 20 April 2017 from 1:00 pm to 4:00 pm (Indochina Time Thailand Time)

CX&M: Customer Experience Management via Omni-Channel...

Ticket Information

Type End Quantity
Privileged Guests
This ticket is offered as a privileged invitation. Your organization has been chosen!
Ended Free  

Share CX&M: Customer Experience Management via Omni-Channel Platform

Event Details

Teaser Video 

Zendesk and Netway Communication Co., Ltd. have partnered to provide a customer service solution for companies in Thailand. You are shortlisted as a privileged guest to attend a seminar and explore the technology together. Details are as below:


(รายละเอียดภาษาไทย โปรดดูด้านล่าง)

People, Process, and Technology are three pillars of excellent customer service management. When customer service agents are working on your corporate best practices, what about the technology that keeps things moving dynamically? This event answers all the needs you must have to embrace your customer outreach far and apart, together within one single Omni-Channel Customer Service Platform.

Date & Time:

Thursday, 20 April, 2017, 13:00-16:00

Venue:

Transportation: S31 is only 0.6 km from the Prompong Skytrain Station. See it on YouTube. For Taxi, here.

Who should attend:

  • Chief CX Officer
  • Marketing Manager 
  • Chief Innovation Officer and Customer Innovation Team
  • Customer Service / Support Director
  • Digital Innovation Leader
  • Business Development Manager

ATTENTION!

Forward this invitation and get your marketing team or customer support team to join. Get 100 Baht Tesco Lotus voucher for you and your friend. 

* All sessions are conducted in Thai.

12:30-13:00

Registration

 Please come early with your business card for claiming your prize to win at the end.

13:00-14:00

CRM Process & Technology (for Digitalization Era)

By Jatturaput Nilumprachart, Netway Communication Co., Ltd.

  • Modern CRM is a matter of CX&M (Customer Experience and Management)
  • Omni-Channel as a Customer’s Lens
  • Stay multifunctional in one single place: Zendesk Support, Chat, and more
  • Application of CRM Technology with your customers

14:00-14:45

Customer Stories

By Yanisa Angsuwattananon, Zendesk Inc. 

  • Learn how companies around the globe use Zendesk to build stronger relationships with their customers and change the way they do business

14:45-15:00

Break

15:00-15:45

Demo Session: Integration Examples

By Pairote Rojanaphusit, Netway Communication Co., Ltd.

  • Support features
  • Chat features
  • Help Center features

15:45-16:00

Fun Stuff / Questions & Answers

By EMCEE

 

Stay Till The End

And Get A Chance to Win an Apple Watch! and some more premium gifts.

(Apple Watch OS works well with Zendesk. Get it today and know your customer just from your wrist.)


Speaker Profile

 

Jatturaput Nilumprachart

Sales Director, Netway Communication

Pairote Rojanaphusit

CEO, Netway Communication

Yanisa Angsuwattananon

Country Sales Manager-Thailand, Zendesk

 

Event Registration Policy:

  1. Your registration cannot be transferred to others outside your company.
  2. Cancellation must be made via email 3 days before the event date.
  3. The lucky draw prize is reserved for the winner who is present till the end of the event.

 

 

If you have a problem with the registration link, please call 029122558.


 [รายละเอียดงานสัมมนาเป็นภาษาไทย]

Teaser Video 

Zendesk และ Netway Communication ร่วมมือจัดงานนำเสนอโซลูชั่นด้าน Customer Service สำหรับองค์กรยุคใหม่ของประเทศไทยเช่นคุณ ในฐานะลุกค้าคนพิเศาของเรา ขอเชิญทุกท่านร่วมงานสัมมนาเพื่อรับทราบความสามารถอันน่าทึ่งของ Omni-Channel Platform ด้วยกัน


People, Process และ Technology คือสามแกนหลักของการบริหารจัดการประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าคุณเสมอ หากคุณมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพและทำงานได้ดีด้วย Best Practice ที่เหมาะสมแล้ว เทคโนโลยีที่ต้องเลือกใช้ต้องรองรับทั้งบุคลากรและระบบงานด้วย งานสัมมนาครั้งนี้จึงรวบรวมทุกคำตอบของสิ่งที่แผนก Customer Service, Marketing และ IT จะได้รับทราบ และลองสัมผัสความมหัศจรรย์ของ Omni-Channel Platform กันได้วันนี้

Date & Time:

Thursday, 20 April, 2017, 13:00-16:00

Venue:

การเดินทาง: S31 อยู่ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าพร้อมพงษ์เพียง 0.6 กม. สำหรับแท็กซี่โปรดดูแผนที่

งานสัมมนานี้เหมาะกับใคร:

  • Chief CX Officer (CXO)
  • Marketing Manager 
  • Chief Innovation Officer and Customer Innovation Team
  • Customer Service / Support Director
  • Digital Innovation Leader
  • Business Development Manager

ATTENTION!

ส่งต่อการเชิญนี้ไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า รับสมนาคุณบัตร Lotus Gift Card ฟรี ท่านละ 100 บาท

* งานสัมมนาดำเนินเป็นภาษาไทย

12:30-13:00

Registration

รับลงทะเบียนก่อน 13.00 น. โปรดพกนามบัตรมาเพื่อแสดงสิทธิ์ในการรับของรางวัลจับฉลากท้ายงาน

13:00-14:00

CRM Process & Technology (for Digitalization Era)

By Jatturaput Nilumprachart, Netway Communication Co., Ltd.

  • CRM สมัยใหม่กับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุค CX&M

  • Omni-Channel คือการมองลูกค้าจากเลนส์เดียว

  • ทำงานร่วมกันกับช่องทางหนึ่งเดียว แม้ลูกค้าจะอยู่ต่างช่องทาง

  • การนำมาใช้งานกับอุตสาหกรรมต่างๆ

14:00-14:45

Customer Stories

By Yanisa Angsuwattananon, Zendesk Inc. 

  • เรียนรู้ว่าองค์กรต่างๆ ทั่วโลกใช้ Zendesk อย่างไรให้ประสบความสำเร็จบนพื้นฐานของลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีและผลักดันธุรกิจสู่เวทีระดับโลก

14:45-15:00

Break

15:00-15:45

Demo Session: Integration Examples

By Pairote Rojanaphusit, Netway Communication Co., Ltd.

  • Support features
  • Chat features
  • Help Center features

15:45-16:00

Fun Stuff / Questions & Answers

By EMCEE

 

อย่าเพิ่งหนีกลับกันก่อนนะคะ
ร่วมลุ้นรางวัลใหญ่และอื่นๆ อีกมากมายกับเรารวมทั้ง Apple Watch ด้วย
(Apple Watch ทำงานกับ Zendesk ได้ดีเลยทีเดียวนะคะ เห็นลูกค้าทักมาจากข้อมูลตัวเอง เจ๋งสุดๆ เลยค่ะ)


Speaker Profile

 

Jatturaput Nilumprachart

Sales Director, Netway Communication

Pairote Rojanaphusit

CEO, Netway Communication

Yanisa Angsuwattananon

Country Sales Manager-Thailand, Zendesk

 

นโยบายงานสัมมนา

  • การลงทะเบียนของท่านไม่สามารถใช้นามบุคคลอื่นได้
  • การยกเลิกต้องแจ้งล่วงหน้าภายใน 3 วันก่อนงานสัมมนา
  • รางวัลใหญ่สำหรับการจับฉลากขอสงวนสิทธิ์ให้เฉพาะผู้ที่อยู่ร่วมงานจนจบ

 

หากท่านติดปัญหาในการลงทะเบียนร่วมงานโปรดติดต่อ 029122558

 

 

Have questions about CX&M: Customer Experience Management via Omni-Channel Platform? Contact Co-Sponsor: Zendesk and Netway Communication
Attendee List Sort by: Date
Show More

When & Where


S31 Sukhumvit Hotel
545 Soi Sukhumvit 31, Khlong Tan Nuea
Watthana
Bangkok, 10110
Thailand

Thursday, 20 April 2017 from 1:00 pm to 4:00 pm (Indochina Time Thailand Time)


  Add to my calendar

Organiser

Co-Sponsor: Zendesk and Netway Communication

This event is hosted by Zendesk and Netway Communication as a joint partnership on developing and integrating customer service solutions in Thailand. 

  Contact the Organiser

Interested in hosting your own event?

Join millions of people on Eventbrite.

Please log in or sign up

In order to purchase these tickets in installments, you'll need an Eventbrite account. Log in or sign up for a free account to continue.