Helpcentrum
Dubbele kosten/kosten in behandeling
Geweigerde aankopen zijn de meest voorkomende oorzaak van dubbele kosten. Deze kosten worden weergegeven als zijnde in behandeling, maar moeten binnen 5 tot 7 werkdagen verdwijnen. Als deze kosten niet verdwijnen, neem dan contact met ons op voor hulp.
In dit artikel
- Kosten van Eventbrite herkennen
- Kosten in behandeling
- Dubbele kosten
Kosten van Eventbrite herkennen
Wanneer je tickets koopt op Eventbrite, verschijnen de kosten op het afschrift van je bankpas/creditcard als:
EB * [eerste 15 tekens van de titel van het evenement] SAN FRANCISCO CA
BIJVOORBEELD: een ticket voor het Corgi Festival 2023 in Lexington, Kentucky, kan als volgt worden weergegeven: EB *CORGI FESTIVAL 202 SAN FRANCISCO CA.
Voor sommige evenementen wordt PayPal gebruikt als betaalmethode. Als de kosten via PayPal in rekening zijn gebracht en er is een probleem, neem dan contact op met PayPal voor hulp.
Kosten in behandeling
Als je hebt geprobeerd tickets te kopen maar de kosten zijn geweigerd, kunnen er kosten in behandeling op je afschrift verschijnen. Deze kosten moeten verdwijnen wanneer je bank of creditcardmaatschappij ziet dat het bedrag is geweigerd. Zie je na zeven werkdagen nog steeds kosten in behandeling, neem dan contact met ons op voor hulp.
Dubbele kosten
Zie je dubbele kosten op je afschrift, log dan in en ga naar Tickets om te controleren of er meerdere bestellingen zijn. In dat geval kun je een restitutie aanvragen bij de organisator voor de extra bestellingen. Kun je geen restitutie aanvragen, neem dan rechtstreeks contact op met de organisator voor hulp.
Als er voor één bestelling dubbele kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met ons voor hulp.