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KI-Chatbots in der Kundenkommunikation powered by Smart Infrastructure Hub

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SpinLab Leipzig

Spinnereistraße 7

Halle 14, Aufgang B

04179 Leipzig

Germany

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Description

KI Chatbots zur automatisierten Kundenkommunikation - Chatbot-Workshop im SpinLab powered by Smart Infracstructure Hub

2015 hat sich knowhere im SpinLab Accelerator als Travel-Startup gegründet. Was darauf folgte war eine spannende Zeit mit vielen Aufs und Abs und mehreren Neuerfindungen. Mittlerweile ist knowhere einer der erfolgreichsten Chatbot-Anbieter Deutschlands mit Kunden wie ARD, Xing, Dräger und Velux. Welche Learnings das Startup aus den verschiedenen Phasen gezogen hat, zeigt der Geschäftsführer Frederik Schröder beim Meetup am Abend auf. Weitere Infos dazu gibt es hier:

https://www.meetup.com/Lessons-Learned-Founders-talk-about-their-startup/events/259059881/




Der Workshop zu den Möglichkeiten von KI-Chatbots im Kundensupport findet am Vormittag statt.

Mit Deiner kostenfreien Teilnahme lernst Du alles über die aktuellsten Entwicklungen im Chatbotmarkt und erhältst direkt professionelles Feedback zu Deiner selbst gestalteten Chatbot-Demo. Begleitet wird der Workshop von Geschäftsführer Frederik Schröder, der die wichtigsten Inhalte aus über 100 Vorträgen bündelt und Du somit eine hoch qualitativen Workshop erwarten kannst.

Ziele:

  1. Das Potenzial von Chatbots & künstlicher Intelligenz in der Tiefe verstehen.

  2. Insights in aktuelle Chatbot Use Cases erhalten (u.a. Versicherungen, B2B, Medien, Industrie, E-Commerce)

  3. Einen konkreten Chatbot Case selbst ausgestalten (Ergebnis: individuelles Unternehmens-Mockup).

  4. Chatbots als effektives Instrument zur automatisierten Kundenkommunikation einsetzen können.


Hintergrund:

2018 haben sich Chatbots vom Hype zu einem zentralen Bestandteil der Digitalisierung vieler Unternehmen weiterentwickelt: Immer mehr Unternehmen setzen intelligente Chatbots dazu ein, um bis zu 75% ihres Kundenservice zu automatisieren.

Bis 2020 werden laut renommierter Studien über 85% aller Kundeninteraktionen über Conversational Interfaces automatisiert gesteuert. (Gartner, 2017)

2019 können Unternehmen das Potenzial von Chatbots und künstlicher Intelligenz auch für ihre Kundenkommunikation gewinnbringend einsetzen. Die Kanäle die sich dafür am besten eigenen, sind die meist genutzten: die eigene Website oder Messaging Kanäle wie Facebook oder Whatsapp.




Doch dabei stellen sich viele Fragen:

  • Was ist heutzutage überhaupt schon mit Chatbots und künstlicher Intelligenz möglich?
  • Was sind die Vorteile von Chatbots und wie betten sich diese in die bereits vorhandenen Kommunikations-Kanäle ein?
  • Wie sehen die dafür notwendigen Budgets und Umsetzungszeiträume aus?
  • Wie kann ein konkretes Chatbot Projekt konzipiert & gestaltet werden?




Erfahrene Referenten:

Chatbot und AI Experten der knowhere GmbH mit bisher +100 umgesetzten Chatbot-Projekten

Geschäftsführer Frederik Schröder

  • Einer der einflussreichsten Chatbot-Referenten Europas
  • Bisher +100 umgesetzte Chatbot-Projekte
  • Experte für Chatbots und Kundenkommunikation

Conversational Design Experte & Gründer Robert Weber

  • +10 Jahre Chatbots
  • Gründer der knowhere GmbH
  • Experte für Conversational Design

Zusätzliche Gastredner (optional)

  • je nach Event gibt es Gastredner z.B. zur Vorstellung von Unternehmenscases, AI Forscher oder Agenturen
  • Bisherige Gastredner: Lufthansa, Helvetia Versicherungen, Telekom




Ein Auszug der bisher +1000 Workshop-Teilnehmer nach Branche:

  • Versicherungen: AOK, Gothaer, Itzehoer Versicherung
  • Medien: ARD, Condé Nast, Hamburger Abendblatt
  • Industrie: Dräger, Trumpf, Hilti, Geberit
  • Non Profit: Greenpeace, VivaConAgua, SWR
  • E-Commerce: check24, ECE, Lotto24, Tipico

Tickets sind nur durch einen exlusiven Einladungslink erhältlich.

Die Ticketanzahl ist auf 25 Teilnehmer limitiert.

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Halle 14, Aufgang B

04179 Leipzig

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