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[free] 2/23(木) Zendesk Spark 2017.02.23@Shibuya

Zendesk

Thursday, 23 February 2017 from 3:00 pm to 6:30 pm (Japan Standard Time Japan Time)

[free] 2/23(木) Zendesk Spark 2017.02.23@Shibuya

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General Admission 14 Tickets 14/03/2017 Free  

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Event Details

「Zendesk SPARK 〜 チャットも電話もZendeskで! 〜 」セミナー開催のご案内

 平素より、Zendeskサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。2017年は、Zendesk Inc. 創業から10年の節目を迎えることとなりますが、調査会社ガートナーの2016年の調査レポート「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center(注)」において、リーダーポジションに位置づけられることができました。これもひとえに継続してご利用いただいている皆様からのご指摘やフィードバックの賜物と深く感謝しております。

 今回のセミナーでは、これまでZendeskがご提供していたタッチポイントだけではなく、特に日本のお客様からのご要望が強かった、チャットや電話でのコンタクトもZendeskで統合することでどのように利便性を向上するか、どのように効率性を向上できるか、等についてご紹介させていただきます。

 昨今、シェアリングエコノミーやフリーミアムに代表させる新しいビジネスモデルが破壊的創造としてメガトレンドとして急成長しております。また、xTechとして技術革新による市場再編の動きも加速しております。そのような中、お客様との関係性やつながりのあり方についてのヒントを提供できれば幸いです。

注)出典: Gartner 「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center」G00278086:Published:  04 May 2016

開催概要

概要:Zendesk SPARK 〜 チャットも電話もZendeskで! 〜

日程:2月23日(木) 15:00-18:30 (受付開始 14:30〜)

会場:東京都渋谷区渋谷2-10-10 クオーツタワー10F クオーツギャラリー  

          地図 http://www.quartz-gallery.com/         

定員:50名

対象:Zendeskをすでにご利用されている方

主催:株式会社 Zendesk

ご参加のお申し込みは画面右上の緑色の
"REGISTER"ボタンにて承っております。

【開催場所】

渋谷 QUARTZ GALLERY
受付 10F

【スケジュール】
14:30 開場
15:00-16:30: Zendesk最新情報 〜 チャットも電話もZendeskで! 〜

 Zendeskの最新情報をご紹介いたします。

 特に、急激な勢いで顧客とのコンタクトチャネルとして普及しているチャットをどのようにカスタマーサポートでも活用するのか、また、これまでのCTIシステムをクラウド化してZendeskと統合することによるサービスの向上などについてご紹介いたします。

16:30-18:30: Ask to Zendesk and ネットワーキング

 みなさまからのご質問にZendeskの社員がお答えします。また、軽食とソフトドリンクを用意いたしますので、お客様同士でも情報交換していただければと存じます。

こんな方におすすめ : Zendeskをご検討中、ご利用中の管理者・オーナーの方
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QUARTZ GALLERY
東京都渋谷区渋谷2-10-10 クオーツタワー10F


Thursday, 23 February 2017 from 3:00 pm to 6:30 pm (Japan Standard Time Japan Time)


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Zendesk is the leading cloud-based customer service software solution. More than 80,000 companies such as Uber Groupon, Box, Airbnb and Disney are using Zendesk to lower their support costs, raise productivity, and increase customer satisfaction. Loved by both service teams and their customers for its beautifully simple interface, Zendesk is easy to try, buy, implement, and use.

Learn more at http://www.zendesk.com

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