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Das Potenzial von intelligenten Chatbots für Website, Messaging & Voice

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betahaus Hamburg

Eifflerstr. 43

22769 Hamburg

Germany

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Das Potenzial von intelligenten Chatbots für Website, Messaging & Voice

2017 haben sich Chatbots vom Hype zu einem zentralen Bestandteil der Digitalisierung vieler Unternehmen weiterentwickelt: Immer mehr große Marken setzen intelligente Chatbots dazu ein, um bis zu 75% ihres Kundenservice zu automatisieren und ihre Online-Verkäufe deutlich zu steigern.

2020 werden laut renommierter Studien über 80% aller Kundeninteraktionen über Conversational Interfaces automatisiert gesteuert. (Gartner, 2017)

2018 können Unternehmen das Potenzial von Messenger-Marketing und Chatbots auch für ihren Use Case gewinnbringend einsetzen. Die Kanäle die sich dafür am besten eigenen, sind die meist genutzten: die eigene Website, Messaging Kanäle wie Facebook Messenger oder Whatsapp sowie Voice Assistants wie Alexa oder Google Home.




Doch dabei stellen sich viele Fragen:

Was ist heutzutage überhaupt schon mit Chatbots möglich?

Was sind die Vorteile von Chatbots und wie betten sich diese in die bereits vorhandenen Online und Social Media Kanäle ein? Wie sehen die dafür notwendigen Budgets und Umsetzungszeiträume aus? Wie kann ein konkretes Chatbot Projekt konzipiert & gestaltet werden?

Mit über 6 Millionen verarbeiteten Nachrichten über unsere DSGVO konforme Chatbot-Plattform, konnten wir als 8-köpfiges Hamburger Entwickler-Team echte Best-Pratice Projekte für Kunden wie Greenpeace, Ritter Sport, Jägermeister, BMW und Tipico umsetzen.


"Titan Tipp" von tipico:
https://m.me/dertitantipp
  • Generierung, Qualifizierung und Konvertierung neuer Gewinnspielteilnehmer
  • Versand von Push-Nachrichten 1x pro Woche (Teilnehmer sind vom ersten Spieltag an dabei)


“Protect the Antarctic” von Greenpeace:
https://m.me/protectantarctic
  • Beispiel für Menüführung und komplexe Push-Nachrichten
  • Fließender Sprachwechsel (englisch, japanisch, koreanisch und deutsch)



Concierge Bot des Ameron-Hotels:
https://m.me/hotelspeicherstadt
  • Zufriedenere Gäste durch erhöhte Servicequalität
  • Entlastung der Rezeption durch automatisierte Beantwortung von Fragen




Ziele des Chatbot Workshops:

  1. Die Zukunft des Chatbot Marktes & Messenger-Marketing verstehen.

  2. Durch Insights in aktuelle Chatbot Use Cases Inspiration für eigene Projekte erhalten.

  3. Fehler im Bereich Chatbots und Datenschutz vermeiden.

  4. Einen konkreten Chatbot Case konzipieren und gestalten.

  5. Messenger-Kanäle als effektives Marketinginstrument einsetzen können.




Referenten

Frederik Schröder

  • Gesellschafter & BusDev knowhere GmbH
  • Fokus: Conversational Marketing (> 50 umgesetzte Chatbots)
  • UX Design & Chatbot Konzipierung


Patrick Zimmermann
  • CEO knowhere GmbH
  • Fokus: Chatbot Entwicklung (> 20 entwickelte Chatbots)
  • AI & Machine Learning Experte




Tickets sind nur durch einen exlusiven Einladungslink erhältlich.

Die Ticketanzahl ist streng limitiert.

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