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AI Chatbots zur automatisierten Kundenkommunikation (Workshop in Hamburg)

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Ruby Works

Steinhöft 9

20459 Hamburg

Germany

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Description

AI Chatbots zur automatisierten Kundenkommunikation (Workshop)

  1. Das Potenzial von Chatbots & künstlicher Intelligenz verstehen.

  2. Insights in aktuelle Chatbot Use Cases erhalten (u.a. Versicherungen, B2B, Medien, Industrie, E-Commerce)

  3. Einen konkreten Chatbot Case selbst ausgestalten (Ziel: individuelles Unternehmens-Mockup).

  4. Chatbots als effektives Instrument zur automatisierten Kundenkommunikation einsetzen können.




Hintergrund:

2017 haben sich Chatbots vom Hype zu einem zentralen Bestandteil der Digitalisierung vieler Unternehmen weiterentwickelt: Immer mehr Unternehmen setzen intelligente Chatbots dazu ein, um bis zu 75% ihres Kundenservice zu automatisieren.

Bis 2020 werden laut renommierter Studien über 85% aller Kundeninteraktionen über Conversational Interfaces automatisiert gesteuert. (Gartner, 2017)

2018 können Unternehmen das Potenzial von Chatbots und künstlicher Intelligenz auch für ihre Kundenkommunikation gewinnbringend einsetzen. Die Kanäle die sich dafür am besten eigenen, sind die meist genutzten: die eigene Website oder Messaging Kanäle wie Facebook oder Whatsapp.




Doch dabei stellen sich viele Fragen:

  • Was ist heutzutage überhaupt schon mit Chatbots und künstlicher Intelligenz möglich?
  • Was sind die Vorteile von Chatbots und wie betten sich diese in die bereits vorhandenen Kommunikations-Kanäle ein?
  • Wie sehen die dafür notwendigen Budgets und Umsetzungszeiträume aus?
  • Wie kann ein konkretes Chatbot Projekt konzipiert & gestaltet werden?




Erfahrene Referenten:

Chatbot und AI Experten der knowhere GmbH mit bisher +100 umgesetzten Chatbot-Projekten

Geschäftsführer Frederik Schröder

  • Einer der einflussreichsten Chatbot-Referenten Europas
  • Bisher +100 umgesetzte Chatbot-Projekte
  • Experte für Chatbots und Kundenkommunikation

AI Guru und Gründer Patrick Zimmermann (optional)

  • +20 Jahre AI und NLP Forschung
  • Gründer und Geschäftsführer der knowhere GmbH
  • Experte für Machine Learning und künstliche Intelligenz

Zusätzliche Gastredner (optional)

  • je nach Event gibt es Gastredner z.B. zur Vorstellung von Unternehmenscases, AI Forscher oder Agenturen
  • Bisherige Gastredner: Lufthansa, Helvetia Versicherungen, Telekom




Ein Auszug der bisher +1000 Workshop-Teilnehmer nach Branche:

  • Versicherungen: AOK, Gothaer, Itzehoer Versicherung
  • Medien: ARD, Condé Nast, Hamburger Abendblatt
  • Industrie: Dräger, Trumpf, Hilti, Geberit
  • Non Profit: Greenpeace, VivaConAgua, SWR
  • E-Commerce: check24, ECE, Lotto24, Tipico

Tickets sind nur durch einen exlusiven Einladungslink erhältlich.

Die Ticketanzahl ist auf 10 Teilnehmer limitiert.

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