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3/22(水)はじめようZendesk

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東京都渋谷区恵比寿1丁目22−20恵比寿幸和ビル

Ebisu

1-22-20

Shibuya, Tokyo 150-0013

Japan

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Description

 

「はじめようZendesk」セミナー開催のご案内

_________3/21(火)最新アップデート_________________________

【緊急告知】フォー・フュージョン社導入事例紹介にて

mixiグループのフンザ様にお話頂けることとなりました。

_________________________________________________________

 昨今、シェアリングエコノミーやフリーミアムに代表させる新しいビジネスモデルが破壊的創造としてメガトレンドとして急成長しております。また、xTechといった技術革新による市場再編の動きも加速しております。そのような中、お客様との関係性やつながりのあり方について見直しや再構築の動きが増えてきております。調査会社ガートナーの2016年の調査レポート「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center(注)」において、リーダーポジションに位置づけられているZendeskがチャットや電話といったマルチチャネルでのコンタクトをどのように統合して顧客とのつながりの強化をお手伝いできるかについてご紹介させていただきます。

 また、Zendeskは、オープンで柔軟に他システム、サービスとの連携を容易に行うことができるサービスでもあります。日本でもZendeskを活用してソリューション/サービスを提供されるパートナー企業がおられます。今回は、フォー・フュージョン社が提供されるソリューションやサービスについてご紹介いただきます。また、フォー・フュージョン社のお客様事例もご紹介いただきます。


開催概要

タイトル:はじめようZendesk

日程:3月22日(水) 14:00-17:00 (受付開始 13:30〜)

会場: 7 Seven. (JR山手線 恵比寿駅徒歩6分)地図

定員: 40名

対象: Zendeskに関心のある方、カスタマーサポートツール導入を検討されている方

主催:株式会社 Zendesk、共催:フォー・フュージョン株式会社

詳細・お申し込み: 


注)出典: Gartner 「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center」G00278086:Published: 04 May 2016


14:00-15:00

Zendeskのご紹介

株式会社 Zendesk

 全世界で94,000社を越える企業に採用されているZendesk。UBERやairBnBといった破壊的な創造を生む企業において活用されています。本セッションでは、Zendeskサービスの全体像、特にマルチチャネルでの顧客とのつながりの強化についてデモンストレーションを交えながらご紹介いたします。


15:15-16:45

パートナー企業よりサービスと事例紹介

フォー・フュージョン株式会社

 本セッションでは、Zendesk Chatを中心に国内で450社以上に導入・運用支援を行ってきたパートナー企業のフォー・フューション社に、フォー・フューション社が提供されるソリューションやサービスについてご紹介いただきます。また、フォー・フュージョン社のお客様事例もご紹介いただきます。

[お客様事例]

mixiグループでございますフンザ様にJ-Plan導入による効果を対談形式にてお話頂きます。


16:45-17:00

質疑応答   




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